Política de privacidad

Esta es la política de tratamiento de datos personales del sitio público de FLIQO, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012 y a su reglamentación (Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015). Describe qué datos recoge el sitio, para qué se usan, cómo se protegen y cómo ejercer sus derechos.

No aplica a la aplicación FLIQO que usan las organizaciones clientes: el tratamiento de esa información se rige por el contrato de cada organización.

Responsable del tratamiento

Actives ACI S.A.S., sociedad colombiana titular de la marca FLIQO, es la responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio.

Correo para asuntos de datos personales: fliqobyactives@outlook.com.

Confidencialidad

Los datos que usted ingresa en este sitio —nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje— se tratan como estrictamente confidenciales. Solo accede a ellos el personal de Actives ACI S.A.S. que atiende las solicitudes, y únicamente para la finalidad descrita en esta política. No se venden, no se alquilan y no se ceden a terceros con fines comerciales.

Qué datos recogemos

Solo los que usted escribe en el formulario Solicitar demostración: nombre, empresa y correo corporativo y, si decide incluirlos, un teléfono y un mensaje.

Junto con cada solicitud se registran la dirección IP desde la que se envía y el identificador del navegador. Se usan únicamente para limitar envíos automatizados y abuso del formulario.

El sitio no solicita datos sensibles ni está dirigido a menores de edad.

Finalidad

Los datos se usan para:

• responder a su solicitud y coordinar la demostración de FLIQO;
• mantener comunicación con usted sobre esa solicitud;
• proteger el formulario contra envíos automatizados y abuso.

No se usan para ninguna otra finalidad sin su autorización previa.

Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario, usted consiente de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Sin esa autorización la solicitud no se envía. Conservamos prueba de ella junto con la solicitud.

Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada;
• ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos;
• revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder en forma gratuita a sus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

Cómo ejercer sus derechos

Escriba a fliqobyactives@outlook.com indicando su nombre, el correo con el que envió la solicitud y qué derecho desea ejercer. También puede hacerlo por medio del formulario de este sitio.

• Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo se usan): se responden en un máximo de diez días hábiles. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, o revocar la autorización): se atienden en un máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco días siguientes; si pasan dos meses sin respuesta, se entenderá que desistió.

Dónde se guardan y cómo se protegen

Las solicitudes se guardan en la base de datos de FLIQO, en la infraestructura en la nube con la que opera el producto. Sus servidores están ubicados en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos. Los proveedores de esa infraestructura actúan como encargados del tratamiento y no usan los datos para fines propios.

La información viaja cifrada entre su navegador y el sitio, y el acceso a las solicitudes está restringido a las personas autorizadas.

Cookies y analítica

El sitio guarda una cookie con su preferencia de idioma. Si usted ingresa a la aplicación, se usa además la cookie de sesión necesaria para mantenerla abierta.

Cuando el sitio mide visitas, lo hace de forma agregada con Plausible Analytics, una herramienta que no usa cookies ni identifica a las personas. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Cuánto tiempo

Conservamos la solicitud mientras sea necesaria para atenderla y darle seguimiento, o hasta que usted pida su supresión, salvo que una obligación legal exija conservarla por más tiempo.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de actualización indicada al inicio de esta página. Si cambia de forma sustancial, la nueva versión se publicará aquí con su fecha.